07 December 2022
Meskipun Anda dapat segera bekerja sama dengan penyedia layanan desain web eCommerce, akan sangat membantu untuk mengetahui “Apa yang membuat situs eCommerce terbaik?”.
1. Desain Situs Web eCommerce yang Ramah Pengguna
Membuat konsumen mengunjungi toko Anda bukanlah tujuan akhir — memberi mereka pengalaman pengguna yang mulus secara keseluruhan. Jika tidak, mereka mungkin akan meninggalkan keranjang belanja mereka dan pindah ke pesaing Anda di sebelah, atau dalam hal ini, toko online berikutnya.
Tidak diragukan lagi, desain situs web eCommerce yang ramah pengguna adalah fitur paling penting yang dapat Anda berikan untuk mencegah konsumen meninggalkan keranjang belanja mereka. Bantu pelanggan menelusuri produk Anda dan melihat opsi mereka.
Selain memastikan situs web Anda ramah pengguna, jangan lupa untuk menerapkan strategi SEO eCommerce terbaik agar konten Anda terlihat di halaman hasil mesin pencari (SERP).
2. Opsi Pembayaran Berganda dan Fleksibel
Alasan lain pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka adalah ketika mereka tidak memiliki pilihan untuk menyelesaikan pembayaran.
Jika Anda sering mengalami pengabaian keranjang belanja, Anda harus mempertimbangkan opsi pembayaran Anda saat ini. Kemudian, biarkan konsumen menyelesaikan proses pembelian terakhir dengan menawarkan opsi pembayaran yang berbeda.
Penyedia ini akan memungkinkan Anda menerima kartu, debit bank, transfer bank, voucher, e-wallet, dan opsi pembayaran lainnya seperti "beli sekarang, bayar nanti" untuk menyelesaikan pembayaran.
Sertakan fitur yang memungkinkan konsumen Anda mengatur dan menyimpan detail mereka dengan aman untuk pembayaran di masa mendatang.
3. Ulasan dan Umpan Balik Situs Web eCommerce
Saat ini, karena konsumen tidak dapat melihat atau menguji produk sebelum membeli, mereka mengandalkan ulasan situs web eCommerce saat melakukan pembelian online. Misalnya, sering membaca bagian ulasan di Amazon dan Facebook.
Situs eCommerce terbaik memiliki bagian di mana pelanggan dapat menambah dan membaca ulasan produk asli. Itu juga tempat Anda dapat menunjukkan kualitas produk Anda.
Pembuat situs web eCommerce yang tepat juga dapat menambahkan bagian lain, bagian tanya jawab tempat pelanggan Anda dapat terlibat satu sama lain. Namun, pastikan untuk mempertimbangkan ketika ada pertanyaan yang tidak dapat dijawab oleh pelanggan Anda.
Jangan biarkan ulasan dan umpan balik tidak dijawab. Jika waktu dan staf menjadi masalah, pekerjakan perusahaan manajemen reputasi online seperti Rize Review untuk membantu Anda mengelola bagian situs web ini.
4. Fitur Situs Web eCommerce Ramah Seluler
Perangkat konsumen, khususnya ponsel, adalah “marketplace” baru tempat sebagian besar transaksi terjadi. Oleh karena itu, sayang sekali jika desain website eCommerce Anda tidak responsif terhadap perangkat mobile. Menurut Statitsa, 72,9 persen penjualan eCommerce ritel berasal dari seluler pada tahun 2021.
Jadi selain memastikan Anda memiliki platform eCommerce terbaik untuk SEO dan hosting situs web eCommerce aman, sama pentingnya bahwa situs web Anda ramah seluler.
5. Cashback dan Diskon
Siapa yang tidak ingin mendapatkan Potongan Harga sebagai pelanggan? Ciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dengan menawarkan keanggotaan di mana pelanggan setia dapat menikmati harga khusus, penawaran dan fitur tambahan.
Desainer situs web eCommerce secara strategis mempromosikan fitur program loyalitas di etalase Anda. Selain itu, Anda juga dapat mempromosikan diskon Anda melalui iklan bayar per klik (PPC) .
Dan kemudian, dalam strategi pemasaran eCommerce Anda, Anda dapat memutuskan apakah pelanggan setia ini dapat menjadi yang pertama mengetahui tentang produk dan layanan baru untuk meningkatkan ROI eCommerce Anda.
6. Informasikan Produk dengan Lengkap
Halaman produk Anda harus menyertakan deskripsi produk yang sederhana namun terperinci: bahan, warna, ukuran, bahan, tempat asal, dan sebagainya.
Coba pikirkan kemungkinan pertanyaan yang mungkin ditanyakan konsumen Anda dan jawablah di bagian itu. Misalnya, konsumen sering bertanya tentang garansi, jadi pastikan untuk mempertimbangkannya juga. Selain itu, sertakan foto dan video berkualitas tinggi dari produk Anda. Tambahkan bagian "produk terkait" atau "pelanggan juga melihat" di setiap halaman produk. Dan pertimbangkan untuk menggunakan platform eCommerce terbaik untuk SEO. Sekarang setelah Anda mengetahui fitur penting situs web eCommerce untuk dipertimbangkan, Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam meningkatkan ROI eCommerce Anda.
Artikel lainnya dari Crosstechno:
